Jak všichni víme, služba po prodeji je velmi důležitou součástí celého prodejního postupu. Mnoho klientů se o to obává kvůli dlouhé vzdálenosti a méně znalostem o Eeto a našem stroji.

Můžeme úplně pochopit vaše obavy. Kvůli tomu zahrnuje širokou škálu pracovního obsahu. Zde uvádíme hlavní položku níže a doufáme, že může zmírnit vaše obavy.

1. Instalační služba

2. Školení

3. Odstraňování problémů

Zpočátku aktualizujeme náš design stroje, abychom mohli klienti nainstalovat snadněji a rychlejší. Jako je náš konektor plug-in, drátěné značky a metoda speciální instalace vláken atd.

Za druhé, poskytneme velmi podrobné dokumenty, které zákazníky povedou k tomu, jak připravit instalační web a jak nainstalovat stroj.

Poté, co stroj dorazí, provedeme klienty o tom, jak vyložit a nainstalovat stroj. A poskytování textových a grafických dokumentů, které usnadňují pochopení. Náš profesionální technik bude také na podporu, pokud budete čelit problémům.

Kromě poskytování uživatelské příručky pro klienty také poskytneme školení jako níže, abychom se ujistili, že vědí, jak ovládat stroj během denní výroby:

1. Safety knowledge training;
2. Introduction of main parts and configurations;
3. Standard procedure of machine turn ON/OFF;
4. Principle of water cooling system;
5. Software operation;
6. Introduction of cutting technique/skills;
7. Introduction of height control system;
8. Equipment maintenance;
9. Simple troubleshooting method and so on.

In customer support, troubleshooting is very difficult because it requires both the ability to understand what's happening technically in the product and the ability to communicate effectively with customers to get the full details.

Based on previous work experience, our technicians have divided the troubleshooting process into three steps. Through repetition and practice, the below processes can effectively help customers solve the problems encountered in the production process.